1984年，我在孩童时代随父母第一次来到中国，去过湖州、桂林、广州这些城市。几十年来，作为一个新加坡人，我尤其能感受到中国翻天覆地的变化。我也很好奇于中国人面对变化的心态。中国的未来会怎么样？
挪威未来学家兰得斯在2012年的著作《世界工厂大转移》中，对未来的中国进行了预测。2052年，中国国内生产总值将是2012年的4倍，是亚太经合组织34个国家的总和。年增长率预计是成熟国家的增长常态，大致为3.5%，人均国内生产总值为3.4万美元（约人民币21.6万），相当于美国的75%。中国人口约12亿，远比2012年少，有2亿中国人在海外常驻与活跃。但是中国也不再是世界工厂，制造业不能再靠低成本取胜。2012年，中国互联网用户增加量跃居全球首位，总使用人数已过5.06亿，占据总人口的42%。2013年，中国智能手机使用者已超越美国。
那么中国印刷业的未来会如何？过去十多年，我频繁去到美国。我可以告诉大家美国印刷业过去十多年的变化。行业总收入下降约32%，印企总数减少约15%。2012年美国印刷行业调查报告预测，印刷企业未来将持续30年来的整合，并进一步加速技术上的改变，融合电子媒体，开创新服务。更多的印企将从以“生产为主”转型为以“服务为主”的企业。美国印刷业的变化趋势，可以为中国印刷业的未来提供一些参照。
在同一时期，2001～2014年，惠普Indigo客户印量增加了25倍。惠普高速喷墨印刷系统的印量正在高速成长中，截至2015年9月，印张页面达到1200亿。
数字印刷会不会替代传统印刷？从全球来看，并不明显。2008～2018年这十年间，数字印刷在全球印量的占比，将从2%上升至4%。但是从产值增长的角度来看，数字印刷增长速度很快，远远超越胶印，并还将持续提升。数字印刷是未来产业的一个很重要趋势。
全球印刷产业正在从数量型发展模式向质量型发展模式推进。质量型发展模式是不再依赖低成本，而是真正满足客户需求，并取得附加价值的制造模式。
我们从客户价值创造这方面，把企业分为标准型价值创造、客制型价值创造、方案共创型价值创造、以及方案选择型价值创造。标准型价值创造是指产品开发制造不需要客户高度参与，双方仅在交易期间互动，合版印刷是典型的这种模式。客制型价值创造是指客户了解自身需求，提出产品建议及要求等，甚至进入制造现场直接指导供应商。供应过程中，客户高度参与，双方交流专业知识与技能。在惠普的数字印刷客户中，有很多成功的标准型和客制型价值创造企业。在这样的转型升级时期，印刷企业应该更多地向方案共创型价值创造，以及方案选择型价值创造转变。方案共创型价值创造，指供应商运用客户的高度参与,将客户提供的专业知识和技能转化为竞争优势，并深入了解客户的流程，与客户一同在双方的产品发展与使用流程中共创价值。可口可乐公司携手惠普推出的“分享可乐，与众不同”的推广活动就是这一价值创造模式的典型。方案选择型价值创造是指客户与供应商交易过程中，供应商自行累积对客户所需的知识及技术经验，设身处地为客户发展提供相应的解决方案，客户不需高度参与，仍能得到符合甚至超越需求的功能选择。
惠普分拆之后，将强化基础业务、加速成长业务、建设未来业务，我们将创新呈现给我们的传统市场和新兴市场，进一步延伸我们的领导地位。
