提及数字印刷，很多人还会停留在数字印刷设备上，而我认为数字印刷设备只是数字印刷的一部分，其关键部分应该是业务的数字化。“一切可以被数字化的终将被数字化”，印刷以前承担着信息分享的作用，现在这个作用已经被手机和很多电子媒体取代，其本身的共享作用已经被弱化。这个时候，我们应该意识到，如果印刷设备没有带来一些改变，而只是去做设备的更替，不能承担信息传递的作用，我们很难存活下去。
印刷作业走向碎片化时代
以灵燕曾经的故事为例。2007年，印刷资源非常紧缺，尤其是数字快印。那时，灵燕的一家市中心门店，每天排队排得很长，客户为了先做订单甚至会买零食给前台。而不断增多的订单导致我们不断增加劳动力、硬件，继而不得不寻找更大的场地，而后发现设备又不能满足业务了，各方面的原因解决好后发现管理成本在急速增加，以前我们的印前同事平均一天可以做12个订单，订单越多，投入的人力和场地就越多，这样我们的管理成本急速上涨。作为经营者会发现利润并不是快速增长，因为管理成本消耗巨大。
另一方面，我们发觉印刷作业已经碎片化了，所以流程需要做革新。比如一个订单只做一盒名片，或10本书，那么我们如何处理这种作业的碎片化？如何让单位人力成本，从一个人做10~12个提升至100个，甚至1000个？如今，大量碎片化的订单蜂拥而至，如果我们的订单足够多，比如有一千个，一万个，甚至一百万个订单来的时候，我们是否还像从前的方式一样增加人员、设备、场地来处理这个问题呢？这显然是不可能的。
从内部着手革新生产流程
2007年，我们经历了那样的辉煌，但现在数字快印没有这样的好日子了，这两年大家在经营上都遇到了很大的瓶颈，因为印刷从业人员的薪资不断增加，竞争环境也日渐恶劣。灵燕的改革要从内部着手，首先我们建立了一个灵燕的印刷平台，既对内使用也对外开放，如今有很多用户在用。对内做了一个改善的流程，众所周知，大多数行业都有的一个JDF的流程。JDF是国际上的一个通行标准，但在我们的很多数字印刷行业里面却很少用到，数字印刷所有的设备供应商无论是富士施乐，佳能还是惠普都支持JDF流程，但很少有数字印刷用户在用JDF。灵燕内部就做了一个基于JDF的流程，公司所有的文件都必须是PDF，在定义PDF的过程中发现，客户所提供的作业参数，会在报账中使用，在生产中这些参数信息又会变成工单信息提供给生产人员。如果用开单的方式，生产人员就要把单子读一遍，再在机器上做设置，这是一个重复浪费的过程。而且人与人之间的语言交流往往也会有损耗，很容易在信息传递的过程中把技术的关键信息弄丢了。借助于JDF，灵燕就把业务信息流程与文档流程融为一体，在用户开单时，系统就记录了各项参数设置，在输入时，系统就会做出反应，提供一个报价，这个报价可以在线支付也可以月结。在系统中，自动会生成一个JDF的信息流。这个文件会被发送到一个服务器，它会做预剪、拼版，之后发给各个设备。我们的设备也是数码和胶印结合，我非常赞同“未来一定是数字印刷和合版结合的”这个观点。灵燕通过内部平台去分发作业，那些大于250套、交货时间超过24小时的，会发到胶印机上，其余一律发到数码印刷机上。
我们在上海还有几家门店，门店内部之间可以把订单做切换，公司总部会把文件做预剪和自动拼版。在拼版方面，可以智能拼版，毋须人工调用，无需人工干预。在色彩管理方面，现在也非常成熟了，特别是我们要在作业信息上做两件事，一个是在作业上传统地加上条码、作业流等，更重要的是产生一个JDF文件，它是可以被数字印刷机读取的。这个JDF的文件并不是给人看的，而是给机器读取的，这点非常重要。同时我们背后的系统也会把文档管理起来，现在很多运营商会不惜高成本，免费向用户提供云盘服务，就是因为现在印刷文档的价值非常高。灵燕的快印店以前做招标，会有两三家客户同时做文档，对于印刷成本他们并不关心，但文档保密、安全、不外泄，比任何东西都重要。所以如何把客户的文档保管好，也是一个很重要的问题，我们的系统会把文档整理好，存储到服务器上。后面的两件事情是我们在生产管理里很看重的，我认为要减少成本，因为将来的价格战是不可避免的。
降低成本 服务社会
前两天我去咨询了一个投资界的大佬，他给的一个理念是“彻底改变以前打低价的概念”，这位大佬给了我们一个很合理的解释，他说为什么淘宝能活下来，马云能成为中国的首富，因为淘宝把个人开店的成本降到了足够低。今后，谁能用科技的方式把服务社会的成本降低，才能在这个领域里存活下来，不是打低价，也不是通过降低成本来赚取利润，而是要服务整个社会。所以数字印刷就一定要通过生产管理调动。灵燕所有数字印刷设备上面都装了计数器，数字印刷设备上有一个米表，供应商是通过米表来收费的，而这就是生产控制很重要的一个点。我们所装的计数器就是一个小监控，会监督机器完成订单的进度，通过监控，读取计量的印数，再与理论值做匹配，那样生产管理就必定很服帖。当然前提是有一个作业信息，作业信息发给数字印刷机后，印刷机会自动读取文件中的作业内容，这样就可以知道作业量是否会完成，是否超印量。通过这种方法，把公司的每一个订单都做了详细的规划，了解每一个员工的报废率。以前会有个别员工出现私自作业的问题，不开单就直接打印，我们每一个订单会在作业信息里由系统产生一个唯一码，唯一码发送到印刷机后，打印时就会把该码记录下来，若员工私自作业，而非经由系统产生，便不会有唯一码，那么就认为这个作业是非法的。从而我们就可以知道每一个作业有多少废张。这正是我们生产管理的方法。
如果不对生产进行有力的控制，我们就很难应对碎片化作业。这并非忽略数字印刷设备的价值，只有应用了数字流程，才能体现数字印刷设备的价值，运用数字流程去处理印刷作业的碎片，才能降低社会总成本，这样企业才有发展的空间。今后的数字印刷一定是跨媒体，与各方面的信息传递联系在一起，而如何运用跨媒体技术，是值得我们大家思考的课题。作为印刷从业人员，现在大家日子都过得比较苦，但我们肩负文化信息传递的使命，我们要把文化的概念在印刷里体现出来，更重要的是把握数字时代的脉搏，做跨媒体的营销，做专业的数字化经理人。
