中国内地数字印刷行业经过近20年的快速发展，开始出现行业分化及整合的迹象。如何在未来生存下来并保持增长，成为摆在每个从业者面前的一道难题。中国内地的数字印刷在多年高速增长之后，主要呈现出以下几大特点：
1.企业总体规模小，年产值超过亿元的纯数字印刷企业凤毛麟角;
2.企业以单个门店或连锁经营为主，管控能力不强，每个门店的服务及产品质量因人而异、参差不齐;
3.行业整体实力较弱，鲜有影响力强的龙头企业;
4.缺乏产业规划，整个数字印刷行业可以说难上台面;
5.行业吸引力弱，职业院校少，而能真正留在行业内的专业院校毕业生屈指可数;
6.自主产品和设备研发基本没有，产品靠仿制，二手设备横行。
因此，我国数字印刷业虽发展近20年，整个行业仍难有“江湖地位”，属于低端的服务行业，对高端人才的吸引力与其他行业相距甚远，目前除部分创业者个人素质较高外，绝大部分从业人员素质不高，学历偏低，盲目闯入者众多。此外，企业多以简单的打印、加工为主要服务内容，产品附加值低，服务和产品同质化导致的价格战极为普遍，没有最低，只有更低。
近两年，随着整体经济形势的调整，对数字印刷造成的不利影响也较大，全行业可以说处于历史上最困难的阶段，大量图文快印店陷入经营寒冬，而恶性循环的低价竞争加剧了行业发展的困境。在此大背景下，如何寻求新的突破方向，就成为摆在我们面前的重要课题。
向价值链的高端寻求突破方向
回看中国制造业的困局，应该可以给数字印刷人以很好的启示—总是在价值链的低端徘徊是找不到出路的，必须向价值链的高端寻求突破的方向。而就数字印刷企业而言，价值链的高端就是创意设计与服务，通过拓展设计与服务，提升整体服务品质与能力，进而提升企业竞争与生存能力，是数字印刷行业的真正突围方向。
但简单地去从事创意设计和服务困难较大，首先人才和市场就会成为瓶颈。这种情况下，如何结合我们自身优势则成为选择的首要考量。而与传统设计行业相比，我们的优势是设备与生产服务能力，因此，带有设计和服务能力的创意中心则成为我们的最佳选择。
广艺创意中心的实践探索
通过近半年的各方权衡、考察、筹备，广艺创意中心最终在2015年6月正式运营，场地规模600多平方米，人员15人，设备投入300多万元。从运营至今，我们以为老客户提供综合设计服务为主，以设计服务体验及小批量定制为基本功能，以会议会务、展览、室内环境美化为切入点，逐渐赢得了客户的认可和好评。
这期间，广艺创意中心承接了规模为200人左右的各式会务达8次，为汽车4S店、餐饮等企业提供综合设计服务达10余次，同时承接了众多影像、纪念册、企业CI设计等各类设计排版服务。
这些新增的服务不仅带来了直接的经济效益，同时也提升了门店的业务量，而且由于是打包服务，有效地规避了低价竞争。我们通过严格的质量控制，提升了客户的满意度，增强了客户粘性。创意中心运营至今，广艺不仅没有1个重要客户流失，还新增了10余个大客户，极大地提升了公司形象和客户认知度。
在对外开展创新服务的同时，对内我们也同步改进和提升门店形象和产品的展示，相较于以往产品较为单一的情况，现在的门店不仅可以提供种类丰富的产品，而且产品展示也更加精美，客户的可选择性也更加多样。
在近一年的摸索中，对于设计人员的培训、管理与激励机制也逐渐成熟，服务流程更加合理完善，让一站式服务真正落在实处，而不仅仅是过去简单地取送货服务。
通过广艺创意中心这一实践，我们有效地将各方面资源有机地整合在创意中心这个平台之上，让自身的能力更多地扩展到文化创意产业方面，利用门店作为窗口，将广告、包装、印刷、会展、装饰等众多相关业务整合起来，成为真正意义上的全方位服务商。
我们也真诚地希望这样的探索能让更多的数字印刷企业参与进来，共同推动数字印刷行业健康发展，并拥有更美好的明天。
