印刷业从哪里回来?答案是要从近几年失败的转型中回来，虽不能说是完全失败，但至少未取得预期的成绩。近年来，印刷圈中的一个热门议题是“要从印刷服务转型为市场服务”，也就是要比传统的印刷多做一些事情，把印刷融入整体的市场传播，为顾客、或者说是顾客的顾客，增添传播效力。无论是封信函、销售广告、商业目录，都有特定的使用对象，这些对象正是印刷企业顾客的顾客。
记得这个概念在早期的研讨会上就谈论过——把“印刷生产”改为“印刷服务”，近年来又提出改为“市场服务”，印刷企业将其作为最终的转型目标。市场服务本身没有一定的界限，从印刷业转移的最大优势，是以印刷的深厚基础为出发点，这相对于其他媒体踏入印刷领域更为容易，但市场服务需要多种媒体技术，还要“勤于走，勤于说”，这与印刷工作的模式有所隔阂。近年来，虽有大型印刷企业的市场服务做得很成功，但中小型印刷企业普遍缺乏条件，或只做了一部分，或停滞未动。
从卖印刷服务转到卖市场服务，不但需要资源，更需要技巧、技术以及人力，其在运作上也与印刷不同。市场服务的顾客是企业的市场经理，属于高层主管，需要的专业与技术不同于销售普通的印刷业务，印刷企业需考虑内部是否有合适的人才，是否外聘，是否需要施行特殊的绩效制度。市场服务需要另一种资讯技术，印刷企业还需要考虑如何拓展技术资源，又如何与外界技术伙伴合作来服务顾客。同时，市场服务需要更广泛的项目管理，涉及内部人力、适应不同的客户企业文化、与合作伙伴的互动，以及建立复杂的管理斡旋能力。高门槛的转型，让中小型印刷企业望而却步。
现在转向，印刷企业从市场服务回归到印刷服务中。根据研究机构InfoTrends对2015年美国印刷业的调查，传统印刷、数字印刷、宽幅印刷服务的营收均有增长，相对而言，与市场服务相关的营收增长则趋缓。印刷业者对这一调查结果表示赞同，认为印刷就是印刷，虽然信息传播渠道越来越广泛，但仍离不开印刷本身。因此，印刷企业的回归并不意外。
如今，互联网正引导着各行各业的转型，印刷企业虽不容易转型为市场服务，也并非一成不变。据研究机构InfoTrends的调查，增值服务可以促进印刷企业成长，2012～2013年，商业印刷依靠增值服务获得的营收如能超过10%，就能促进企业整体营收的增长，其中一项增值服务营收达31%，总营收就会增长6%。印刷业的增值服务虽未有明确定义，但众所周知的不外乎设计、网络印刷、可变数据印刷、宽幅印刷、印后加工、配送服务、跨媒体制作等。
InfoTrends近年对印刷业还做了一项有趣的研究，用设备的使用率与营收绩效交叉比较，一改业者以每小时产量为评估计量标准。研究的结果显示，以2014年为例，营收增长快速的印刷企业，使用彩色单张纸数字印刷设备，平均每天超过8小时，同类卷筒纸印刷设备，平均每天超过7小时;而营收衰退的印刷企业，平均每天使用传统印刷设备将近9小时。这一比较无疑透露出很多信息，既说明了发展趋势，也找到了印刷业界的发展瓶颈，印刷企业或可参考这一调查结果调整设备与人力。
印刷业从市场服务转型回归印刷服务，值得庆幸。无论经历什么样的过程，印刷业仍会进入下一个发展阶段，因此有人说，我们重新“发明”了印刷。
